บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 17

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- รับเรื่องการขอหนังสือรับรองการเดินทาง
- ให้ข้อมูล แก่ผู้มาติดต่อขอข้อมูล
- ปรับปรุงแฟ้ม สรุปผลการจัดซื้อจัดจ้างรายปี
- รับส่งเอกสารประจำวัน
- สำเนาเอกสาร และแก้ไขรายงานต่างๆ
- อัพเดตข่าว Today’s News ของศูนย์ข้อมูล
- หาข่าวเพื่อนำไปอัพเดตในวันทำการถัดไป

อุปสัค
- งานต้องนำไปเปิดใช้งานหลายเครื่องแต่ละเครื่องอาจมีระบบคนละเวอร์ชั่นกัน
การแก้ไข
- Save file เป็น 2 เวอร์ชั่น(2003,2007)

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 16

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- ออกแบบ แผนงานนำเสนอ เรื่องกระบวนการพิจารณาการตอบกระทู้ของผู้แทนฝ่าย
- เก็บข้อมูล และตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์ Thai sphere
- รับเรื่องและบริการเกี่ยวกับการดำเนินการขอหนังสือรับรองการเดินทาง พร้อมทั้งข้อมูลทั่วไป
- แก้ไขเอกสาร
- รับส่งเอกสารประจำวัน
- สำเนาเอกสารต่างๆ
อุปสัค
- การรันของระบบขณะเปิดเครื่องค่อนข้างช้า
การแก้ไข
- แฟ้มแรมให้กับเครื่อง

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 15

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อของสายเครื่องคอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ต่างๆ อาทิ เมาส์, คีบอด์ส(กระดานพิมพ์), มอนิเตอร์
- อัพข่าวประจำวัดใน Today’s News
- จัดเก็บข้อมูลจากระบบ Thai sphere
- ปรับปรุงข้อมูลในแฟ้มข้อมูล
- รับบริการด้านการข้อมูล และหนังสือรับรองการเดินทาง
- รับส่งโทรสาร, Co mail, E mail
- สำเนาเอกสารสำหรับการประชุมคณะกรรมการกำกับดูแล และบริหารจัดการ Web board
- ให้บริการตอบข้อซักถาม ทางโทรศัพท์
ปัญหา
- หน่วยงานไม่มีเครื่องปรินสี
การแก้ไข
- ประสานของความร่วมมือในการร่วมใช่ทรัพยากรร่วามกันกับหน่วยงานอื่น

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 14

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- เก็บสถิติผู้เข้าแสดงความคิดเห็นผ่านทาง Web board in Thaisphere พร้อมทั้งสรุปและประมวลผล
- ปรับปรุงเพิ่มเติมข้อมูลประจำเดือนแฟ้มประกาศผลการคัดเลือก (ม.ค.-ก.พ.)แฟ้มประมวลผลรางวัลประจำปีฯ
- บริการด้านข้อมูล และบริการด้านการออกหนังสือรับรองการเดินทาง (สำเนาบัตรโดยสารพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง)
- อัพเดตข่าวประจำวันใน web Thaisphere Today’s News ซึ่งประกอบด้วยข่าเด็น 3 ข่าว, การเมือง 3 ข่าว, การบินการท่องเที่ยว 3 ข่าว, และข่าวเศรษฐกิจ 3 ข่าว
- ตอบ-รับ โทรสาร, โทรศัพท์, Comail และอื่น อาทิสำเนาเอกสาร แก้ไขเอกสาร

ปัญหา
- เครื่องคอมพิวเตอร์เสียหนึ่งเครือง ทำให้ต้องรอหากมีการใช้งาน

การแก้ปัญหา
- จัดเวลาการทำงานใหม่ให้เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงาน

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 13

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- ทำข่าว web Today’s News พร้อมบทความประจำสัปดาห์
- แก้ไข แผนผัง กระบวนการพิจารณาการตอบกระทู้ของผู้แทนฝ่าย, แผนพังกระบวนการตัดสิน ตักเตือนและลงโทษ, แผนผังกระบวนการบริหารจัดการของ web board Manager และแผนผังกระบวนการขอตรวจสอบข้อมูลสมาชิก web board
- ให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร แก่ผู้มาติดต่อข้อรับข้อมูลต่างๆ ทั้งด้านข้อมูลทั่วไปและข้อมูลการเดินทาง ผ่านทางโทรศัพท์, โทรสาร, และติดต่อกับทางศูนย์โดยตรง
- สำเนาเอกสาร รับส่ง Fax พร้มทั้งมีการพิมพ์เอกสารเพื่อจัดเก็บข้อมูลประจำศูนย์ฯ

ปัญหา
- เวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่ใช้จัดทำแผนผังไม่ตรงกัน จึงทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนของรูปแบบ

การแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบถึงเครื่องฯที่จเมีการนำเสนอ

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 12

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- จัดพิมพ์ และออกแบบป้ายสันแฟ้ม สรุปผลการจัดซื้อจัดจ้างประจำปีรายเดือน
- แก้ไข เทมเพลตเว็ปไซต์ธรรมาภิบาลบริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน)
- อัพข่าวขึ้นเว็ปฯ Today’s News
- ให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร
- ตอบขอซักถามผ่างทางโทรศัพท์
- งานสำนักงานทั่วไป อาทิเช่น พิมพ์งาน ถ่ายเอกสาร ส่งเฟกส์ รับส่งอีเมล์ รับส่งโคเมล์ และรับส่งเอกสารประจำวัน

ปัญหา
- การออกแบบแฟ้ม (ป้ายสันแฟ้ม) ไม่มีไฟล์งานเดิมทำให้รูปแบบและขนาดไม่เป็นรูปแบบเดียวกัน

การแก้ไขปัญหา
- เทียบเคียงกับเอกสารเดิมที่มีอยู่แล้วและใช้โปรแกรมด้านกราฟฟิกช่วยในการออกแบบงาน อาทิ Potoshop ฯลฯ

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 11

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- ให้บริการด้านข้อมูลแก่ผู้เข้ามาติดต่อรับข้อมูลข่าวสาร
- รับเรื่องการขอหนังสือยืนยันการเดินทาง
- รับส่ง Comail. Email and Fax
- จัดเก็บข้อมูลที่ประกาศจากหน่วยงานต่างๆ ผ่างทางเว็ปไซต์ เพื่อจัดเก็บในรูปแบบรายงาน
- แก้ไขปรับปรุงข้อมูลภายในแฟ้มข้อมูล
- แก้ไข ปรับแต่ง เว็บไซต์ธรรมาภิบาล
- หาข่าวทางเว็บไซต์ภายนอกเพื่อนำมาเผยแพร่ภายในองค์กร
- อื่นๆ อาทิ ถ่ายเอกสาร รับโทรศัพท์ ส่งเอกสารประจำวัน
ปัญหา
- ไม่ทราถึงการปฏิบัติงานทางหน่วยงาน

การแก้ไขปัญหา
- สอบถามจาก Call center 02-545-1000

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 10

งานที่ปฏิบัติประจำวัน
- ตกแต่งรายละเอียดของเว็บไซต์ธรรมภิบาล
- ปรับแต่งภาพสำหรับทำการ์ดปีใหม่ให้หน่วยงาน
- ให้บริการตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์
- ให้บริการสืบค้นข้อมูล แก่ผู้มาติดต่อขอรับข้อมูลจากทางศูนย์ข้อมูลฯ
- ให้บริการ กรณีการขอหนังสือรับรองการเดินทาง
- ส่ง Comail
- ปรับปรุงแฟ้มข้อมูล
- รับส่งเอกสารประจำวัน
ปัญหา
- งานออกแบบภาพไม่เหมาะสมกับบุคคลที่เราจะส่งการ์ดให้

การแก้ไขปัญหา
- ติดต่อสอบถาม ถึงการดำเนินการในเรื่องที่เราได้รับมอบหมาย อาทิเช่น จะมีการส่งการ์ดให้ใครบ้าง เป็นใครอายุเท่าไร ตำแหน่งอะไร เพื่อออกแบบภาพและเลือกใช้ข้อความให้เหมาะสม

บันทึกการฝึกงานสัปห์ดาที่ 9 (ระหว่างวันที่ 28 ธ.ค.- 30 ธ.ค.)

งานที่ปฏิบัติ

จัดเตรียมเอกสารสำหรับไตรมาสหน้า พร้อมทั้งสรุปข้อมูล เอกสารต่างๆ จัดเก็บเข้าแฟ้ม อีกทั้งเปิดแฟ้มใหม่สำหรับปีหน้า

บันทึกการฝึกงานสัปห์ดาที่ 8 (ระหว่างวันที่ 21 ธ.ค.- 25 ธ.ค.)

งานที่ปฏิบัติ

สัปห์ดานี้เป็นสัปห์ดาที่มีลูกค้าติดต่อรับเอกสารรับรองตั๋วค่อนข้างน้อย เนื่องจากบางหน่วยงานของบริษัทเริ่มปิดให้บริการแก่ลูกค้า เพื่อสรุปงานในรอบปี และเตรียมงานในไตรมาสต่อไป งานช่วงนี้จะเป็นการจัดเก็บและสรุปข้อมูลต่างๆ พร้อมตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนการจัดเก็บ และรับเรื่องขอสำเนาบัตรโดยสารตามปกติ

ปัญหา

บางส่วนงานต้องเดินเอกสารเองเพราะบางหน่วยงานได้ปิดทำการแล้ว

แนวทางการแก้ไข

จดบันทึก หน่วยงานต่างๆ ที่เรามีความจำเป็นต้องประสานงานด้วย และจดจำหมายเลข อาคาร ชั้น แผนก

บันทึกการฝึกงานสัปห์ดาที่ 7 (ระหว่างวันที่ 14 ธ.ค.- 18 ธ.ค.)

งานที่ปฏิบัติ
ช่วงนี้เป็นเทศกาลปีใหม่ ทางหน่วยงานที่นักศึกษาเข้ารับการฝึกงานอยู่(ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร) ต้องการทำภาพป๊อบอัพหน้าเว็บฯ ของศูนย์ฯ มีโอกาสตกแต่งภาพสำหรับทำเป็นภาพดังกล่าว และศึกษาการทำป๊อบอัพในโปรแกรมดรีมฯด้วย และยังคงรับผิดชอบงานที่ปฏิบัติงานเดิมตามปกติ ประกอบด้วย รับเรื่องการขอสำเนาตั๋วโดยสารการเดินทาง ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ และยังคงแก้ไขเว็ปไซต์ธรรมาภิบาล พร้อมหาข้อมูลและตกแต่งภาพคณะกรรมการธรรมาภิบาล

ปัญหา
เนื่องจากใกล้เทศกาลปีใหม่มีลูกค้าทั้งชาวไทย และต่างประเทศติดต่อสอบถามข้อมูล พบปัญหาด้านการสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติ

การแก้ปัญหา
สอบถามประโยคที่จำเป็นในการสื่อสารจากเจ้าหน้าที่ที่ดูแล พร้อมทั้งศึกษาเพิ่มเติมจากสื่อต่างๆ