บันทึกการฝึกงานสัปห์ดาที่ 6 (ระหว่างวันที่ 7 ธ.ค.- 11 ธ.ค.)

สัปดาห์นี้ค่อนข้างหนักไปทางการจัดทำเว็ปไซต์ครับเพราะงานต้องนำไปเสนอคณะกรรมการธรรมาภิบาลบริษัทการบินไทย
เพื่อพิจารณา ก็เป็นการตกแต่งในรายละเอียดต่างๆให้เหมาะสมพร้อมนำข้อมูลธรรมภิบาลบริษัทใส่เข้ามาในเว็ปไซต์
ส่วนงานอื่นๆที่เพิ่มเข้ามา มีตกแต่งภาพสำหรับทำการ์ดปีใหม่ให้หน่วยงานครับ และเริ่มเรียนรู้กระบวนการออกหนังสือ
ยืนยันการเดินทาง ตั้งแต่การรับเรื่องการออกจดหมายเพื่อของสำเนาบัตรโดยสาร และการติดต่อลูกค้าเพื่อมารับข้อมูล
ปัญหา
งานออกแบบภาพไม่เหมาะสมกับบุคคลที่เราจะส่งการ์ดให้
แนวทางแก้ไข
ศึกษา สอบถาม ว่าจะมีการส่งการ์ดให้ใครบ้างเป็นใครอายุเท่าไร ดำรงตำแหน่งอะไร เพื่อปรับภาพและข้อความในการ์ดให้เหมาะสม

บันทึการฝึกงานสัปห์ดาที่ 5 (ระหว่างวันที่ 30 พ.ย.- 4 ธ.ค.)

สัปดาห์นี้ส่วนใหญ่เป็นการตกแต่งภาพสำหรับทำเว็ปไซต์ธรรมาภิบาลที่กล่าวแล้วในอาทิตย์ที่แล้ว
และการทำเฟลสสำหรับตกแต่งเว็ปๆเช่นเดียวกัน ส่วนงานส่วนอื่นยังคงทำเช่นเดิมครับ เพิ่มขึ้นมา
ในส่วนการทำหนังสือเพื่อขอสำเนาบัตรโดยสารยื่นยันการเดินทาง ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นหน่วยงานราชการ
มาขอเพื่อเป็นหลักฐานในการเบิกค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อปฏิบัติราชการ
ปัญหา
การส่งหนังสือต้องออกเลขที่ให้ถูกต้อง และต้องส่งให้ถูกหน่วยงานด้วย
การแก้ไข
ศึกษาโครงสร้างของหน่วยงานต่างๆผ่านระบบอินทราเน็ตองค์กร และตามแผนผังตึก

บันทึการฝึกงานสัปดาห์ที่ 4 (ระหว่างวันที่ 23-27)

สัปดาห์นี้เริ่มสร้างเว็ปไซต์ ต้องมีการนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับเว็ปที่เราจะทำ เว็ปไซต์ที่ทำคือ เป็นเว็ตไซต์เกี่ยวกับธรรมาภิบาล
โดยจัดทำในโทนสีเหลือง เน้นที่เฟลสเพิ่มความน่าสนใจ ส่วนงานอื่นอาทิ รับแจ้งข้อมูลข่าวสาร จัดเก็บและบันทึกข้อมูลเข้าแฟ้มยังคงทำเช่นเคย
ปัญหา
ขาดเทคนิกในการบริหารจัดการเว็ปที่เหมาะสม ทำให้งานที่ทำขึ้นต้องมีการแก้ไขลำบาก
การแก้ไข
ศึกษาเพิ่มเติมทางอินเทอร์เน็ต พร้อมทั้งรับฟังคำแนะนำจากพี่ๆที่ทำงาน

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 3 (ระหว่างวันที่ 16-20)

งานที่ปฏิบัติ

- ให้ข้อมูลผู้ติดต่อรับข้อมูลทางโทรศัพย์

- จัดเก็บข้อมูลจากระบบของบริษัทเพื่อจัดเก็บเป็นข้อมูลสำรอง ณ ศูนย์ข้อมูล

- ปรับแต่งภาพคณะกรรมการบริหารโครงการสร้างธรรมาภิบาลภายในองค์กรเพื่ออัพโหลดขึ้นเว็บไซต์

- ออกแบบหน้าเว็บเพจ ธรรมาภิบาลการบินไทย

อุปสรรค์

- โปรแกรมที่มีเป็นเวอชั่นเก่าค่อนข้างลำบากในการทำงาน

แนวทางแก้ไข

- สอบถามในส่วนที่ไม่เข้าใจ ปรับตัวให้ชินกับซอฟแวร์ที่มีในองค์กร ค้นคว้าวิธีการใช้งานเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

บันทึกการฝึกงานสัปดาห์ที่ 2 (ระหว่างวันที่ 9-13 พ.ย. 52)

สำหรับบรรยากาศในสัปดาห์ที่สองนี้เรียกได้ว่าดีขึ้นมาก หากเปรียบเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้านี้ เพราะเริ่มปรับตัวเข้ากับหน่วยงานได้บ้างแล้ว

งานที่ปฏิบัติ

- รับโทรศัพท์ตอบข้อสงสัยของลูกค้าที่มาติดต่อ

- รับเรื่องกรณีที่มีผู้มาติดต่อขอรับข้อมูล และมารับข้อมูลจากทางศูนย์ข้อมูลบริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน)

- ส่ง CoMail ให้หน่วยงานต่างๆที่ต้องการข้อมูล

- สรุปข้อมูลที่บริษัทนำเสนอบทเว็ปไซต์หรือสื่อต่างๆ เพื่อจัดเก็บเป็นข้อมูลสำรอง

- พิมพ์เอกสารเพื่อเก็บข้อมูลเข้าแฟ้มสำหรับผู้ที่มาติดต่อข้อมูล (เฉพาะกรณีข้อมูลที่สามารถเปิดเผยได้)

ปัญหาและอุปสรรค์

- ปัญหาเรื่องการเดินทาง เนื่องจากการจราจรที่ติดขัด

- ขาดความเข้าใจในบางส่วนงานในองค์กร

แนวทางการแก้ไข

- ในส่วนการเดินทางจำเป็นต้องออกเดินทางจากที่พักเร็วกว่าปรกติ

- สอบถามในส่วนงานที่ไม่เข้าใจ และหมั่นสังเกตรูปแบบและวิธีการปฏิบัติงานของพี่พนักงาน พร้อมทั้งศึกษาข้อมูลจากระบบสารสนเทศที่มีภายในองค์กร

สัปดาห์แรกของการฝึกงาน(พนักงานฝึกหัด)

สวัสดีครับท่านผู้อ่านที่น่ารักทุกท่าน วันที่ 2 พฤศจิกายน ที่ผ่านมาเป็นวันแรกที่ผู้เขียนได้มีโอกาสเข้ารับการฝึกงานกับบริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) ก่อนอื่นเราไปทำความรู้จักกับหน่วยงานที่ข้าพเจ้าได้เข้ารับการฝึกงานกันก่อนเลยครับ

ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร (Public Information Centre)
ด้วยเห็นความสำคัญของข้อมูลข่าวสาร ที่ได้เข้ามามีบทบาทในโลกยุคปัจจุบัน และเพื่อให้บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) สามารถดำเนินกิจการอยู่ได้อย่างยั่งยืน ภายใต้ภาวะการแข่งขันทางธุรกิจการบินที่ทวีความเข้มข้นขึ้นรวมทั้งสนองตอบต่อการใช้กฎหมายรัฐธรรมนูญปัจจุบันที่มีจุดหมายเพื่อการปฎิรูปการเมือง โดยให้ประชาชนมีส่วนร่วมในกิจการทางการเมืองมากขึ้น ประกอบกับการประกาศใช้ พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการพ.ศ.2540 ที่ต้องการให้โอกาสประชาชน มีสิทธิในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการดำเนินกิจการต่างๆ ของรัฐ ฝ่ายบริหารงานนโยบายบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) จึงได้จัดตั้งศูนย์ข้อมูลข่าวสารขึ้น เมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน 2541 เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร และ เพื่อให้การจัดการด้านข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างมระบบ โดยศูนย์ข้อมูลข่าวสารมีฐานะเทียบเท่ากอง มีผู้จัดการกองเป็นผู้บังคับบัญชาและรายงานตรงต่อรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส สำนักเลขานุการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)

วิสัยทัศน์
เป็นหน่วยงานชั้นนำและเป็นแบบอย่างที่ดีในด้านการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร สามารถตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลข่าวสารแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม นำมาซึ่งภาพลักษณ์ที่ดี และเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินกิจการของบริษัทฯ

ภารกิจหลัก
ศูนย์ข้อมูลข่าวสาร เป็นหน่วยงานเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร การบินไทย และข่าวสารสาระน่ารู้ต่างๆ ในแวดวงธุรกิจการบินแก่กลุ่มเป้าหมาย ประกอบด้วย ฝ่ายบริหาร พนักงานการบินไทย บุคคลทั่วไป นิสิตนักศึกษา สื่อมวลชน ผู้ลงทุน นักวิเคราะห์ และผู้ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการบิน เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และเป็นประโยชน์ต่อ การดำเนินงานของบริษัทฯ

วัตถุประสงค์
1.เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารแก่ประชาชน ในฐานะหน่วยงานของรัฐ ตาม พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารฯ

2.สร้างความรู้ ความเข้าใจ แก่สาธารณชน ในการดำเนินการของบริษัทฯ

3.รวบรวม จัดเก็บ และบริหารจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ สามารถสืบค้นข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.ดำเนินงานด้านข้อมูลข่าวสารของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน และทั่วถึงทุกหน่วยงาน

เอาล่ะครับท่านผู้อ่านที่เคารพคงจะทราบถึงรายละเอียดหน่วยงานเรากันแล้วหากกล่าวถึงบรรยากาศ

การฝึกงาน สำหรับอาทิตย์แรกกล่าวได้ว่ายังไม่เข้าที่เข้าทางสักเท่าไรนักครับ แต่พี่ๆที่บริษัทฯ

น่ารักมากต้อนรับเป็นอย่างดีโดยรวมบรรยากาศการทำงานสัปดาห์แรกดีครับ…

เวลาการทำงาน
เข้า – ออก : 08.00 – 17.00 น.

งานที่ได้ปฏิบัติ

1.จัดเรียงเอกสาร และรับผิดชอบแฟ้มข้อมูลประมาณ 15 แฟ้ม ซึ่งเพื่อเป็นการเรียนรู้ข้อมูลต่างๆในองค์กรเป็นเบื้องต้น และเรียนรู้กระบวนการจัดการข้อมูลในหน่วยงาน
2.จัดพิมพ์เอกสารเข้าแฟ้มสำรองข้อมูล
3.ติดต่อประสานงาน ระหว่างหน่วยงานต่างๆ เพื่อเป็นการเรียนรู้ถึงโครงสร้างในองค์กรและกระบวนการทำงานต่างๆภายในองค์กร
4.รับโทรศัพท์ ให้ข้อมูลต่างๆกับผู้ติดต่อ
5.เรียนรู้การทำเว็บไซต์ หัวข้อ Today News ซึ่งเป็นระบบอินทราเน็ตภายใน
6.ออกแบบฟอร์มกระดาษสำหรับใช้ในศูนย์ข้อมูลฯ

อุปสรรค์ในการฝึกงาน
- ระบบซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นที่ไม่คุนเคย และไม่เคยใช้งาน
- ยังมีความเข้าใจวัฒธรรมองค์กรน้อย

การแก้ไข
- สอบถามจากเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน และหาข้อมูลเพิ่มเติมจากอินเทอร์เน็ต
- สังเกต สอบถามในส่วนที่ไม่เข้าใจหรือไม่มั่นใจ และหาข้อมูลจากระบบสารสนเทศภายในองค์กร